Генерални директор ТЦДД Тасıмацıлıк АС Хасан Пезук састао се са председником ТХИ Ваздухопловне академије Мујдатом Улудагом у конференцијској сали ТЦДД Бехиц Еркин на почетку обука у оквиру сарадње на тему „Услуге обуке и консалтинг за обуку“.
У оквиру сарадње између ТЦДД Тасıмацıлıк АС и ТХИ Авиатион Ацадеми, једногодишња обука биће дата особљу одговорном за рад ИХТ, 165 домаћина и стјуардеса и кабинском особљу.
„Ми смо 8. оператер брзих возова у свету и 6. у Европи“
Генерални директор ТЦДД Тасıмацıлıк АС Хасан Пезук је у свом говору на почетку обука у оквиру протокола сарадње са ТХИ Ваздухопловном академијом, подсетио да су као резултат инвестиција у последњих 19 година оне на 8. месту. -оператер брзих возова у свету и 6. оператер брзих возова у Европи данас. , Анкара-Истанбул, Анкара-Коња, Коња-Истанбул известили су да саобраћају на 4 различите руте.
Наводећи да су скратили време путовања до многих градова са аутобуским и железничким услугама повезаним са ИХТ, Пезук је рекао да као Генерална дирекција за ТЦДД транспорт опслужују 13 хиљаде путника са 44 путовања дневно на ИХТ мрежи од 1213 километара која покрива 42 провинције и приближно 23 одсто становништва земље.
Наводећи да су до сада ИХТ-овима превезли око 60 милиона путника, Пезук је навео да ће дужина железничке пруге, која данас износи 12 хиљада 803 километра, 2023. године достићи 17 хиљада 500 километара, пуштањем у рад брзе и пруге за велике брзине у изградњи.
„Са ИХТ флотом која достиже 31, напори за повећање ИХТ летова се настављају“
Пезук је истакао да се са 31 ИХТ флотом настављају напори на повећању ИХТ летова и напоменуо да ће бити могуће повећати дневни број путника ИХТ пре свега на 30 хиљада, а потом студијама на 40 хиљада.
„Са свешћу да ће квалификовани људски ресурси позитивно допринети квалитету услуга, ми увек придајемо значај активностима обуке“
Истичући да је знање и вештине запослених који су у директном контакту са путницима један од најважнијих фактора који одређују квалитет услуге, Пезук је рекао да увек придаје значај студијама обуке са свешћу да квалификовани људски ресурси ће позитивно допринети квалитету услуге.
У том контексту, Пезук је навео да се запослени периодично обучавају у складу са анализом потреба од почетка радног односа до одласка у пензију и навео да је од великог значаја за вредност бренда установе у којој раде домаћини и стјуардесе. ИХТ операције имају знања и вештине које захтева њихова професија.
Наводећи да ће домаћини и стјуардесе, који су видљиво лице организације и стварају прву перцепцију о корпоративном имиџу путника, позитивно допринети пословним активностима и задовољству купаца уколико имају стандарде које захтева њихова професија, Пезук рекао је да је интеракција домаћина и хостеса са путницима, кризни менаџмент у неочекиваним догађајима, потребна прва помоћ током путовања.Он је рекао да се од њих очекује разноврсно знање и искуство, посебно у примени.
„Један од наших најважнијих циљева је да осигурамо да сви домаћини и хостесе раде са фокусом на задовољство купаца“
Са тим схватањем, Пезук је навео да је њихов најважнији циљ да пренесу радњу железнице ИХТ, која је транспортно возило 21. века и која је дошла до тачке у којој може да се такмичи са авионом, пренесу до даље тачке и да обезбеде да сви домаћини и хостесе раде са фокусом на задовољство купаца.
„Да бисмо обезбедили ову компетенцију, почињемо да радимо са једном од најбољих образовних институција на свету. Верујемо да ће ТХИ Авиатион Ацадеми, која обучава стјуардесе нашег поносног ТХИ, који је успео да постане једна од водећих авио компанија у свету, а такође пружа обуку многим авио компанијама у свету, направити разлику у услуге које пружамо на ИХТ-овима.”
Наводећи да је срећан што сарађује са ТХИ Ваздухопловном академијом, која је доказала свој квалитет у овој области, Пезук је рекао: „Наше особље одговорно за рад ИХТ, као и 165 домаћина и стјуардеса, похађаће обуку, на којој ће бити испуњени стандарди који треба применити у свим обичним и ванредним ситуацијама се преносе. Осигураћемо да сво наше кабинско особље има користи од једногодишњег процеса обуке. Наше кабинско особље, које је завршило обуку, имаће знање и искуство да се носи са било којом ванредном ситуацијом која може настати током обављања дужности на ИХТ-у.” изнео своју оцену.
Председник ТХИ Ваздухопловне академије Мујдат Улудаг пожелео је да сарадња између две угледне институције у земљи буде корисна и навео да ће ова платформа, на којој ће се размењивати искуства обе институције, допринети ТХИ и ТЦДД Тасıмацıлıк АС.
Будите први који ће коментарисати