Ентерприсе Туркеи је постигла стопу од 2020 процената за 88. у процени задовољства купаца коју је направила независна ревизорска компанија. Овим резултатом, Ентерприсе Туркеи је постигао значајан успех, премашивши глобални просек Ентерприсе Рент-А-Цар-а од 81 одсто и просек региона ЕМЕА од 84 одсто.
На успех предузећа у Турској у области задовољства купаца утицале су његове примерне хигијенске праксе током пандемије и кампање које је спровео да би олакшао опције превоза потрошача. Оцјењујући 2020. и изражавајући циљеве за 2021., извршни директор Ентерприсе Туркеи Озарслан Тангун рекао је: „Наша флота је порасла за 20 посто у односу на прошлу годину. Имамо велики возни парк погодан за сваки буџет. Имамо опције возила у распону од хибридних возила до електричних возила, од СУВ-а до пикапа. У том контексту, инвестирали смо у возила од 2020 милијарде ТЛ у 2. Поред тога, прошле године смо својим клијентима донели квалитетне услуге изнајмљивања аутомобила повећањем броја наших канцеларија, посебно у граду. Циљ нам је да у наредном периоду број наших канцеларија, којих тренутно има 62, повећамо на 100. Поред тога, у 30. смо ушли са растом запослености од 2021 одсто“, рекао је он.
Ентерприсе Рент-А-Цар, највећа светска компанија за изнајмљивање, која пружа услуге са 95 милиона возила у 2 различитих земаља, објавила је резултате свог истраживања задовољства купаца за 2020. годину, спроведеног преко независне ревизорске куће. Сходно томе, Ентерприсе Туркеи је у 2020. остварио 88 посто задовољства купаца, остваривши резултате изнад светског просека и стекао име међу водећим земљама. Овим успехом, Ентерприсе Туркеи је премашио глобални просек Ентерприсе Рент-А-Цар-а од 81 одсто и просек региона ЕМЕА од 84 одсто. На успех предузећа у Турској у области задовољства купаца утицале су његове примерне хигијенске праксе током пандемије и кампање које је спровео да би олакшао опције превоза потрошача.
Наводећи да Ентерприсе ради фокусирајући се на задовољство купаца широм света, извршни директор Ентерприсе Туркеи Озарслан Тангун рекао је: „Услугу смо донели нашим клијентима са градским канцеларијама које смо отворили током процеса пандемије. Како бисмо спречили ширење вируса и заштитили јавно здравље, сва наша возила смо детаљно дезинфиковали пре и после испоруке. Трудили смо се да брзо одговоримо на потребе потрошача са бројним услугама као што су бесплатна дезинфекција, мање контакта, достава/преузимање кући и посебне кампање. 88 процената задовољства купаца које смо добили као резултат показало нам је колико су исправне праксе које смо применили 2020. године. Са истом осетљивошћу наставићемо рад и 2021. године. „Желео бих да се захвалим нашим запосленима који су нам омогућили да постигнемо овај успех и нашим клијентима који су нас сматрали достојним ових нивоа.
Наша флота је порасла за 2020% у 20. години, тражићемо могућности и у великим градовима и у Анадолији 2021. године!
Оцјењујући 2020. годину, извршни директор Ентерприсе Туркиие Озарслан Тангун рекао је: „Наша флота је порасла за 20 посто у односу на прошлу годину. Имамо велики возни парк погодан за сваки буџет. Имамо опције возила у распону од хибридних возила до електричних возила, од СУВ-а до пикапа. У том контексту, инвестирали смо у возила од 2020 милијарде ТЛ у 2. Поред тога, прошле године смо својим клијентима донели квалитетне услуге изнајмљивања аутомобила повећањем броја наших канцеларија, посебно у граду. Циљ нам је да у наредном периоду број наших канцеларија, којих тренутно има 62, повећамо на 100. Поред тога, у 30. смо ушли са растом запослености од 2021 одсто“, рекао је он.
Дајући изјаву о својим очекивањима од сектора изнајмљивања у 2021. и својим предвиђањима на крају године, Тангун је рекао: „Очекујемо да ће се туризам побољшати у поређењу са 2020. Очекујемо да ће ово створити додатну вредност за сектор и да ће домаћи туризам бити активан. Како се вакцина шири, ризик од преношења се смањује, а пандемија све више контролише, очекујемо кретање домаћег и страног туризма у пролећним месецима, посебно од априла. Док се све ово дешава, мислимо да ће неке навике остати трајне након пандемије. Људи ће наставити да изнајмљују тако што ће дати предност задовољству купаца. Хигијена и бесконтактно изнајмљивање ће и даље бити важни. У изнајмљивању аутомобила, и даље ће бити важно да клијенти могу да добију услугу коју желе где год желе. У смислу раста очекујемо повећање броја гостију који се баве туризмом, посебно оних који долазе из иностранства, као и повећање сопственог тржишног учешћа. Мислимо да се купци све више окрећу светским брендовима када изнајмљују аутомобил, и биће важније да се брине о стабилности и задовољству купаца. „Видимо то као позитивно јер ће ширење вакцине учинити путовање угоднијим“, рекао је он. Истичући да поред њиховог брзог раста у великим градовима, још увек постоји веома важан потенцијал у Анадолији, извршни директор Ентерприсе Туркеи Озарслан Тангун рекао је: „Наш брзи раст се наставља у Анадолији, као иу нашим великим градовима. Отварамо нову градску канцеларију у Малатији. Растемо у градовима као што су Самсун, Денизли и Маниса. „Тражићемо могућности у Анадолији 2021. године“, рекао је он.
Будите први који ће коментарисати