Лојалност КСНУМКС награде за ОПЕТ

Велика награда ОПЕТ-у од Лоиалти 360 Авардс: ОПЕТ, који је већ 8 година изабран за компанију са највећим задовољством купаца у индустрији горива у Турској, наставља да крунише своје успехе у међународној арени. ОПЕТ-у је недавно додељена "Платинаста" награда на Лоиалти 360 Авардс одржаној у САД за свој рад оријентисан на клијенте.
Церемонија доделе Лоиалти 360 награда, у организацији Тхе Лоиалти Маркетер'с Ассоциатион, одржана је у Орланду, САД, прошлог марта. ОПЕТ је проглашен достојним "Платинасте" награде, највеће награде у категорији "Међународна тржишта", где се такмичило 27 компанија из разних земаља, укључујући Аустралију, Немачку, Енглеску и Шпанију. ЦРМ менаџер Нилаи Гулер и Катма Катма примили су награду у име ОПЕТ-а, који се квалификовао за прво место са својим ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) програмима које успешно одржава дуги низ година, студијама сегментације Опет Цард и Опет Ворлдцард, Перфецт Сервице Програмом, Онлине гориво, лозинке, ефикасни канали комуникације са клијентима и приступ оријентисан на клијенте. Поштовани менаџер услуга Мехмет Алпинанц је примио.
ОПЕТ, који је започео студије ЦРМ-а 2004. године, има структуру која се разликује од својих конкурената 'дигиталним предностима' које нуди својим клијентима. Бити на првом месту у КалДер Туркеи индексу задовољства купаца као бренд са највећим задовољством купаца у свом сектору осам узастопних година доказује да је једна од компанија које најефикасније користе ЦРМ апликације. ОПЕТ, који активно прати своје клијенте преко ОПЕТ картице, поред холистичких ЦРМ апликација имплементира и кампање специфичне за купце.
ОПЕТ ради на пружању најбоље услуге својим клијентима уз програм 'Путовање до савршенства'. Након куповине, свим купцима се путем СМС-а поставља питање: „Да ли сте задовољни пруженом услугом?“ пита се. Ако се прими СМС порука "Не", порука се одмах шаље позивном центру. Позивни центар поново позива корисника и добија информације о извору незадовољства и прослеђује је релевантним јединицама. Пошто се ради о интегрисаном систему, ова апликација је ефикасна и на киосцима на станицама. Када корисник скенира своју картицу на овим киосцима и притисне дугме 'не', одмах га позива позивни центар. Опетов принцип "Путовања ка савршенству"; Прави разлику у свом сектору својим приступом безусловног задовољства који се састоји од кол центра, станице и онлајн услуга. ОПЕТ Цалл центар пружа услугу 7/24, пажљиво процењује све позиве и производи решења за све кориснике са својом комплетном техничком инфраструктуром. Све станице ОПЕТ-а; Скреће пажњу квалитетом производа и услуга, распоредом станица, нудећи пријатељско и поуздано окружење, холистички стандард са чистоћом тоалета и механизмима припремљеним за особе са инвалидитетом.