На почетку најчешће постављана питања компанија које желе да остваре вредност бренда; како ће достићи ову вредност и колико ће то трајати. Да би се постигла вредност бренда, мора се наставити озбиљан маркетиншки процес за који интензивно раде стручњаци. Шта желите да знате о томе како се одвијају процеси стварања, јачања и развоја вредности бренда, Агенција за оглашавање Цуррент Воркс оснивач/менаџер и стручњак за брендове Дамла ЦИГ ИОЛУК објашњава.
Вредност бренда је вредност на плочици са именом предузећа чак и ако не послује. Наравно, ово је хипотетичка дефиниција, јер ниједно предузеће не може постићи вредност бренда без икаквог посла. У ствари, предузећа која стратешки не управљају својим брендовима не могу имати никакву вредност, а ове компаније немају дуг живот.
Као што одавде можемо да разумемо, није могуће да ваше пословање буде успешно и опстане без стицања вредности бренда у данашњим условима. Стварање вредности бренда је резултат озбиљних процеса и за то је потребно одређено време.
Како се формира вредност бренда?
Формирање вредности бренда је упоредо са маркетиншким активностима компаније. Маркетинг је важна пословна функција која у својим компонентама укључује различите поднаслове. Јачање позиције бренда у сектору повезано је са систематским радом свих ових поднаслова и усавршавањем маркетиншке функције.
Маркетинг функција; Њиме се управља помоћу систематике који се назива маркетинг микс. Ово укључује главне елементе развоја производа, цене, промоције и дистрибуције. Општи рад и праксе у вези са вредношћу бренда спроводе се у оквиру компоненти поднаслова промоције. Подаци и апликације овде пружају напредак процеса у односу на друге маркетиншке поднаслове.
Бренд (производ или услуга) је најбоље дизајниран током развоја производа и цена му је у складу са индустријским просецима. Као резултат управљања рекламама и процесима развоја продаје, продаја бренда је омогућена и представљена потрошачима кроз канале дистрибуције.
Са ове тачке гледишта, капитал бренда може изгледати успостављен, али ово је само почетак. Да би се формирала вредност бренда, мора да дође до препродаје, да се бренд помиње у сектору и да се формирају лојални купци. У овом процесу долази у обзир функција управљања односима са купцима.
Евалуација и поновно оглашавање
Помаже у управљању односима са купцима, процени повратних информација и анализи прве продаје. Наравно, за ово, канали за односе с купцима морају бити отворени. Купци би требали бити у могућности да лако дају повратне информације о производима. Друштвени медији су данас ефикасан алат за ово. Исправна анализа података из таквих извора помаже да се елиминишу проблеми који могу настати у самом производу, његовој цени или продајној мрежи.
Вредност бренда не настаје без пружања задовољства купаца
Не постоји бренд који се користи иако се не свиђа његовим купцима. То је само случај са монополским производима, који су већ изван наших оквира. У данашњем конкурентском окружењу, да би купци били задовољни брендовима, потребно је осигурати да буду задовољни свим детаљима о бренду.
Веома је јасно да се бренд или производ неће развити без комуникације са купцем или циљном публиком. Па како ћеш ово да урадиш? Да ли ћете својој публици понудити један канал да вас контактира са телефонског броја? Хоћеш да пишу писма? Или ћете ићи у истраживачке компаније за теренске студије?
Наравно да не. Добро успостављена мрежа дигиталних медија је један од најефикаснијих алата за управљање маркетинг миксом данас. Дигитални маркетинг сада креира приоритетни маркетиншки план за све секторе и нуди много ефикасније алате за мерење и повратне информације менаџерима брендова од традиционалних алата.
Биће потребно неко време да се развије присуство дигиталних медија и успостави двосмерни комуникациони систем. Поред тога, развијају се и вредности брендова брендова који побољшавају своје присуство у дигиталном свету. Другим речима, добра стратегија дигиталног маркетинга нам заправо нуди најефикаснију инфраструктуру док истовремено побољшава вредност бренда. Међутим, догађаји се овде претварају у директну продају и више не виђамо често потрошаче који траже брендове на улици. Промоције које ће ваш бренд направити у дигиталним медијима такође ће повећати вашу продају.
Осим трансформације, купцима је много лакше да дођу до вас путем дигиталних медија. Све повратне информације о производу или приступ производу могу се лако дати овде. Ово ће вам дати потребну идеју за производњу бољих производа или услуга, а ваш купац ће бити задовољан што сте га послушали.
Као резултат тога, изградња ове структуре покрива важан временски период. Ни инсталација система ни почетак добијања повратних информација и евалуација се не одвијају у кратком времену. Поред тога, новац који ћете потрошити за ово можда неће моћи да убрза процес. Ови процеси, који се настављају својим природним током, ионако ће потрајати.
Предузмите акцију на време
Најчешће грешке које предузећа праве је да се сете маркетинга када падне продаја или се деси хитан случај у индустрији. Поред тога, нова предузећа; свест о бренду и укупна маркетиншка функција су последњи који се разматрају.
Ове уобичајене грешке не треба правити и предузећа треба да управљају својим маркетиншким функцијама на најбољи начин од првог дана. На тај начин могу да развију продају у било ком тренутку, да буду спремни за ванредне ситуације и да стално расту. У супротном, мораће да сачекају неко време након што почну са радом.