Сталан прилив купаца, висока препознатљивост и заједница око бренда – то су главни резултати правилног рада са репутацијом бренда. За разлику од слике, она се не ствара од нуле. Да бисте изградили репутацију, потребне су вам рецензије купаца, запослених, купаца или пословних партнера који су раније били у интеракцији са компанијом. И ако су се раније позитивна/негативна искуства преносила усменом предајом, сада су мишљења и коментари прешли у онлајн простор и постали доступни широј јавности.

Кућа угледа Према речима представника агенције , боље је не третирати критике као један од продајних алата. Морате радити на репутацији у целини у већем обиму: изградњи јавног мњења, идентификовању пословних проблема користећи повратне информације и изградњи лојалне публике која верује компанији и њеним производима.

Шта нам говори статистика?

Важност репутације за савремени пословни свет може се илустровати следећим бројкама:

81% потрошача тражи информације о производу или услузи на Интернету.
88% потенцијалних партнера проверава рецензије о бренду пре него што понуде партнерство.
Поруке на друштвеним мрежама утичу на одлуку о куповини за 78% потрошача.
71% купаца који имају позитивну интеракцију са компанијом на друштвеним медијима препоручује је својим пријатељима и рођацима.
85% потрошача више верује онлајн рецензијама него личним препорукама.

Један од алата који се користи за изградњу репутације су СЕРМ технологије, што значи рад са резултатима претраге. Сврха управљања репутацијом претраживача је да осигура да се позитивне информације о компанији појављују у резултатима претраге када тражите брендиране упите.

Шта ће рад Куће угледа у СЕРМ-у учинити за вашу компанију?

Овај алат је у категорији „муст хаве“ за брендове и јавне личности, пошто сваки купац и потрошач имају свој глас. И спремни су да га оставе на Интернету, чиме утичу на репутацију компаније или познате личности. Оно што овај глас говори о вама, вашој услузи или производу је веома важно.

Уз помоћ агенције Репутатион Хоусе и СЕРМ алата, могуће је:

задржавање сталних купаца и привлачење нових;
повећати просечан износ чека;
информисати публику о новим производима и услугама;
повећати интересовање за бренд;
промовисање раста продаје;
ширење тржишта продаје;
изградити лојалну заједницу;
Стекните поверење потенцијалних купаца и партнера.

Осим тога, рад са резултатима претраге и рецензијама помаже Репутатион Хоусе-у да промовише компанију са брендираним упитима. Што се име чешће изговара, то се људи брже навикну на њега и позитивно га памте. Сходно томе, ако корисник наиђе на компанију коју не познаје, већа је вероватноћа да ће купити од конкурента о коме зна бар нешто.

Ако постоји негативно информационо окружење око вашег бренда и ваши конкуренти пишу негативне критике или свесно објављују лажне информације, спремни смо да помогнемо. Имамо све могућности и алате да уклонимо негативне речи о вама са првих страница, ау неким случајевима чак и да их избришемо.

Захваљујући СЕРМ алатима, тим Репутатион Хоусе-а ће извршити прилагођавања позиционирања производа и услуга, презентујући их на позитиван начин и повећавајући поверење публике у њих. Градимо имиџ и репутацију брендова и јавних личности из темеља, решавамо проблеме изазване губитком репутације и помажемо да побољшамо или потпуно обновимо њихов имиџ.

Како Репутатион Хоусе функционише у СЕРМ-у?

Наша агенција послује од 2010. године. Све ово време радио је на више од 1.000 успешних пројеката, а његови клијенти су брендови као што су Мерцедес-Бенз, ЦЕЛА, Мелвита и БОРГ. Да би остварила своје циљеве изградње позитивне репутације купаца и рада са рецензијама, Репутатион Хоусе објављује информативне белешке, критике и чланке у позитивном тону.

Друга област активности је креирање веб страница и блогова о поузданим изворима, као и налога на друштвеним мрежама испуњених позитивним садржајем о особи или бренду. Да би уклонила нетачне или застареле информације, укључујући рецензије, Репутатион Хоусе разговара са ауторима негативних постова и шаље мотивационе жалбе одговарајућим организацијама. Негативан садржај се потискује објављивањем неутралних или позитивних порука, помињања и коментара.

Штавише, Рад Репутатион Хоусе-а на СЕРМ-узахтева анализу циљне публике и идентификацију њених психолошких карактеристика како би се разумело њихово понашање и преференције. Запослени у компанији креирају и оптимизују сајтове, врше интерно рангирање и раде са семантичким језгром.

Издавање две власничке мобилне апликације, Ми Репутатион и Репутатион Хоусе, даје корисницима могућност да:

самостално израчунати оцену репутације на мрежи;
повећати њихов рејтинг и привући више купаца;
рад са различитим географским регионима;
Гледајте онлајн рецензије у реалном времену и још много тога.

Репутатион Хоусе у СЕРМ-у рад са је опклада на високу технологију и ефикасност, јер агенција активно користи моћ вештачке интелигенције. Његови запослени минимизирају репутационе ризике, уклањају лажне вести, анализирају мишљења корисника и идентификују токове информација у реалном времену. Све ово вам омогућава да изградите и ојачате позитивну репутацију бренда на интернету и на тај начин остварите своје пословне циљеве.