Више од 112 милиона позива примљено у позивни центар за хитне случајеве 17 у Истанбулу прошле године

Више од 112 милиона позива примљено је у позивни центар за хитне случајеве 17 у Истанбулу прошле године. Више од половине пријава упућених на 112 било је неосновано. 112 одсто од 2022 милиона 17 хиљаде 353 позива примљених у Истанбул 424 Хитни позивни центар у 68,12. била су неоснована обавештења.

Према информацијама добијеним од Дирекције за хитне позиве Истанбул 112, 2022 милиона 17 хиљаде 353 позива стигло је у позивни центар у 424. години. Док се од тога 5 милиона 531 хиљада 423 претворило у предмете, број позива који се нису претворили у предмете постао је 11 милиона 822 хиљаде 1. Тако се 31,88 одсто долазних позива претворило у предмете, док је 68,12 одсто било неосновано.

Процењујући позиве, Фејза Емин, менаџер Истамбулског центра за хитне случајеве 112, навела је да у 2022. години позивни центри за хитне случајеве интензивно обављају своје послове.

Наводећи да у Позивном центру за хитне случајеве 112 под кровом нашег Министарства ради 7 институција, Емин је напоменуо да се по потреби може координирати једна или више институција у складу са обавештењима.

„Позивају из разних разлога осим за хитне случајеве“

Истичући да се већина позива састоји од неоснованих пријава, Фејза Емин је рекла: „Постоје поновљени позиви у лажним позивима, а постоје и позиви који се затварају док се слуша саопштење. Ово су вероватно за пробне сврхе. Они се такође називају лажним позивима. Да ли нашим страним држављанима раде само телефони или не, када убаце сим картицу, дечији позиви, зову наши старији грађани и мало sohbet желећи да то ураде, телефонски перверзњаци, и зову исту ствар изнова и изнова, иако то заправо није важно. Осим тога, 'Где можемо платити рачуне за струју, воду, природни гас?' у том стилу или одлазак у војску 'Колико ми је дана остало, где да питам?', везано за Министарство народне просвете 'Можете ли ми рећи где је та школа?' или у вези са здрављем 'Где могу да се пријавим за телефонску линију за заказивање?'... Данас је стигао позив, расправљао се са комшијом 'Шта да радим, где могу да се пријавим?' Такође, где могу да бацим покварени термометар код куће? На овај начин врше и лажне позиве.”

Наводећи да у кол центру ради 1500 запослених, Емин је навео да се грађанима опслужује 24 сата без прекида.

„Можда Хитна помоћ, полиција није могла да стигне за неколико секунди“

Фејза Емин је навео да је позивни центар за хитне случајеве 112 био непотребно заузет због неоснованих позива, те да ова ситуација може узроковати кашњење у случајевима када су битне и секунде. Емин је позвао грађане да буду осетљиви по овом питању и поручио: „Потребно је мало здравог разума. Зато што узрокује губитак живота и имовине грађана. За неколико секунди можда хитна помоћ и полиција нису могли да стигну. Дакле, он се бори са секундама." рекао је.

Фејза Емин је нагласио да се повремено одржавају разне обуке у сарадњи са Министарством унутрашњих послова како се не би изгубила мотивација особља које је добило позив због великог броја неоснованих позива. Напомињући да непотребни позиви стварају додатно оптерећење, Емин је рекао да се системи који се користе редовно ажурирају како би се грађанима пружила боља услуга.

Истичући да грађани треба да позову 112 за хитне случајеве, Фејза Емин је рекла: „Молимо вас да их не зовете што је пре могуће због ствари као што су непотребне информације и консултације, или да ли линија ради или не, у сврхе тестирања“. рекао.