Иновације на аеродромима Емиратеса пружају још боље искуство путницима, олакшавајући безбедан наставак путовања. Много се мења за годину дана. Током летњег периода путовања, који је трајао током јула и августа, Емиратес је примио око 1,2 милиона путника у свом чворишту у Дубаију. У истом периоду 2020. године опслужио је 402.000 путника. Ови подаци откривају сигуран и несметан наставак међународних путовања до и кроз Дубаи. Према ИАТА-иној најновијој статистици светског ваздушног саобраћаја за 2021. годину, Емиратес је 2020. превезао 15,8 милиона путника, што га чини највећом међународном авио-компанијом.
Откако је Дубаи поново отворио своја врата за међународне посетиоце, Емиратес је постепено обновио своју мрежу летова и редове летова, достигавши данас више од 2020 дестинација, након што је почео са врло мало градова у јулу 120. Авио-компанија планира да дода још летова на преко 20 рута Емирата до октобра.
Увек са циљем да понуди најбоље могуће искуство путовања, посебно током овог турбулентног периода у међународним путовањима, Емиратес је наставио да нуди нове и иновативне путничке услуге, обезбеђује здравље и безбедност својих путника и запослених и пружа најсавременије путне информације својим путницима из целог света. Ове инвестиције у последњих 12 месеци омогућиле су Емиратима да олакшају наставак путовања уз побољшање искуства путника.
Све већи замах дигиталних иновација – биометријски киосци за самоуслужну пријаву
У 2019. години, Емиратес је почео да тестира и имплементира своју биометријску технологију на различитим додирним тачкама широм аеродрома. Авиокомпанија је прошле године убрзала увођење биометријске технологије и данас Емиратес има више од 30 биометријских камера које активно раде на аеродрому у Дубаију, укључујући шалтере за чекирање, улазе у салоне прве и пословне класе и одабране капије за укрцавање.
Од лансирања, више од 58.000 путника је користило ову једноставну, бесконтактну и безбедну опцију верификације за улазак у Емиратес Лоунге, док је преко 380.000 путника одлучило да прође кроз биометријске капије да би се укрцало у своје авионе.
Уочи да се повећава број путника који радије користе биометријске канале са епидемијом, Емиратес планира да повећа број капија за укрцавање биометријским скенерима. Авио-компанија такође блиско сарађује са заинтересованим странама на аеродрому у Дубаију, укључујући имиграционе власти (ГДРФА), како би поново увела Смарт Гатес, која користи нову бесконтактну технологију како би омогућила путницима који испуњавају услове да прођу кроз пасошку контролу по доласку и одласку у року од неколико секунди.
Број људи који користе нове киоске за самопослуживање компаније Емиратес за чекирање и предају пртљага, који омогућавају путницима да се пријаве, добију карту за укрцавање, одаберу мјесто у авиону и чекирају пртљаг, повећава се откако је пуштен у рад. септембар 2020. Само у јулу и августу, више од 568,000 путника искористило је ову погодну услугу, прескочивши редове на шалтерима и брзо и директно на шалтере пасошке контроле на аеродрому. Након позитивних повратних информација од путника, Емиратес ће овог месеца додати још шест самоуслужних киоска за чекирање и преузимање пртљага у зони терминала прве и пословне класе.
Емиратес је прошле године увео нову технологију, олакшавајући путницима пријаву одложеног или оштећеног пртљага путем емиратес.цом. Ово смањује папирологију и стрес, повећава транспарентност и омогућава Емиратесу да пружи путницима бољу услугу када је у питању провера, праћење и решавање њихових упита о пртљагу.
Најновији захтеви за путовања – информативни центар за путовања ЦОВИД19, ИАТА путна пропусница, интеграција са здравственим властима УАЕ
Пошто се захтеви за путовања свакодневно мењају на нивоу земље, региона и аеродрома, Емиратес је повукао све станице како би својим путницима пружио најажурније информације.
Користећи своју глобалну мрежу и земаљске тимове за прикупљање и верификацију најажурнијих захтева за улазак за сваку дестинацију, информативни центар компаније Емиратес о ЦОВИД-19 се ажурира најмање једном дневно, што га чини једним од најпоузданијих извора информација за путника.
Емиратес такође игра водећу улогу у коришћењу решења за дигиталну верификацију за путовања, од коришћења ИАТА Травел Пасс-а до партнерства са здравственим властима УАЕ како би се омогућиле беспрекорне дигиталне провере путних докумената ЦОВИД-19. Ови пројекти пружају многе предности, од бољег искуства путника до мање употребе папира и повећане ефикасности и поузданости у провјерама путних исправа. Емиратес је била једна од првих авио-компанија која се пријавила за ИАТА-ину Травел Пасс у априлу и сада нуди ову погодност путницима који путују између Дубаија и 10 других градова. Авио-компанија планира да прошири обим услуга на својој мрежи летова јер ИАТА наставља да расте и потписује провајдере услуга у више земаља. Авио-компанија ће до октобра прећи на ИАТА Травел Пасс за своје путнике на свим дестинацијама.
Здравље и безбедност
Током протекле године, Емиратес је блиско сарађивао са властима и партнерима у ваздухопловству како би осигурао здравље и безбедност свих путника и запослених на аеродрому, чак и током периода када се здравствени протоколи стално мењају широм света.
Пре него што је Светска здравствена организација званично прогласила ЦОВИД-19 пандемијом, Емиратес је применио побољшане протоколе чишћења и дезинфекције на свим контактним тачкама путника на аеродрому и на броду. Емиратес је поставио заштитне екране на све шалтере за пријаву на аеродрому и применио физичко дистанцирање у свим областима.
Сви протоколи о биолошкој безбедности се стално прегледају и ажурирају у складу са најновијим медицинским смерницама. Емиратес је такође пилотирао роботско чишћење у својим препознатљивим салонима на аеродрому у Дубаију, користећи своје партнерство са УАЕ за програм развојног центра за иновације Авиатион Кс-лаб. Ови роботи користе специјалну технологију да обезбеде здравију животну средину елиминишући већину вируса.
Поред тога што је била једна од првих авио-компанија која је увела употребу ЛЗО (личне заштитне опреме) за своје раднике на првој линији у фебруару 2020. године, Емиратес је покренуо кампању широм компаније којом подстиче запослене да заштите себе и друге како вакцине против ЦОВИД-19 постану доступне. Као резултат ове студије, више од 95% свих запослених примило је пуну дозу вакцине.
Будите први који ће коментарисати