Радом који је обавио на извештајима о жалбама, ИЕТТ је побољшао линије које су добиле највише притужби. Као резултат редовног обављеног посла, дошло је до смањења пријава жалби у Метробусу за 8,6 одсто и смањења у општим пријавама за 3 одсто.
Генерална дирекција ИЕТТ, једна од придружених организација Метрополитанске општине Истанбул (ИММ), повећала је број путовања са 44 хиљада 1 на 7 хиљада 24 дневно на линији Метробус, која опслужује милион путника 6 сата дневно, 900 дана. недеље, са 7 станице.
Радови на побољшању су такође спроведени на целој линији. ТУИАП, Авцıлар, Сириневлер, где је обезбеђена 24-часовна служба обезбеђења, CevizliЛифтови на станицама Баг, Едирнекапı и Зинцирликуиу стављени су на располагање старијим, инвалидним и децом грађанима до јутра. Направљен је пројекат реновирања за лифтове и степенице који често кваре. Почели су радови на комбиновању станица Бесиол и Флориа и изградњи веће и погодније станице.
ПРОШИРЕНА СТАНИЦА МЕТРОБУСА АЛТУНИЗАДЕ
На станици метроа Алтунизаде, након интеграције са метроом, аутомати за продају карата и окретнице постављени су на почетној и крајњој тачки надвожњака. Тако је смањена густина надвожњака и окретница. Поред тога, на станици је изграђена платформа за спуштање и извршени су радови на проширењу и побољшању у областима улаза и излаза путника. Проширена је зона за истовар путника на станици Алтунизаде и створена је додатна излазна зона. Проширен је и путнички простор Зинцирликују. На овај начин су значајно олакшани улази и излази из станица и смањен број притужби.
ОБЕЛЕЖЕН ПЕРИОД ЧЕКАЊА
ИЕТТ је започео праксу постављања знакова на Метбобус стајалиштима како би грађани могли да чекају на правом месту. Саобраћај Метробус возила је смањен применом сигнализације хармонизације фреквенција у Бејликдузу и Согутлуцесмеу.
СМАЊЕЊЕ МОБИЕТТ АПЛИКАЦИЈА ЗА 10 ПРОЦЕНТА
Почели су радови на обнови ГПС уређаја у свим возилима повезаним са ИЕТТ-ом. Планирано је да се овај процес заврши у кратком року. На овај начин ће путници који чекају на стајалишту имати бољи приступ информацијама о томе када ће возила стићи. Иновације су направљене и у инфраструктури и у интерфејсу апликације Мобиетт, што је једна од главних замерки Истанбулаца. Нова верзија, која додаје нове функције као што су персонализација и чекање на аутобуској станици, као и пружање нових могућности приступа за особе са инвалидитетом, биће пуштена у рад у марту.
За МОБИЕТТ, цео мрежни систем је премештен на локалне сервере и успостављена је редундантна структура, укључујући информационе услуге које опслужују. Поред тога, креирани су алармни механизми који обавештавају сервере пре него што дође до прекида услуга, а прекиди услуга су спречени раним интервенцијама.
ПРЕГЛЕДУ СЕ РЕДОВИ СА НАЈВИШЕ ЖАЛБА
У просеку се 35 хиљада пријава подноси ИЕТТ-у сваке недеље. 15-20 одсто ових пријава чине жалбе. Дирекција за корисничке услуге ИЕТТ-а, која класификује жалбе Истанбулаца, прави листе на линијској основи. ИЕТТ спроводи свеобухватну студију како би решио проблеме испитивањем притужби грађана једну по једну. Као резултат овог редовног рада, у прошлој години дошло је до смањења броја притужби на 100 хиљада путовања за 3 одсто.
ИЕТТ мобилише своју флоту интензивним планирањем како би становници Истанбула могли да добију бољу услугу. Истанбулци могу да поднесу све своје захтеве, сугестије и жалбе путем АЛО 153 Цалл центра, МОБИЕТТ апликације, налога на друштвеним мрежама ИЕТТ и веб странице.
ИСТАНБУЛ МЕТРОБУС КАРТА
Будите први који ће коментарисати