тренматик

Железнице Купи карту за воз, питај за ТЦДД летове, Како купити карту за воз: Како се приближавају празници, они који желе да путују већ су почели да резервишу. Поготово они који више воле руту воза моћи ће да се распитају о време са званичне странице ТЦДД-а и набавите карте. Могу се узети и путовање може испитати.

У нашем новом продајном систему, можете замијенити повратне и повратне карте на отворену карту, која вриједи шест мјесеци, без икаквог одбијања поврата “.

Можете користити отворене карте уместо новца на свим возовима ИХТ и Анахат, без обзира на курс и воз.

Када вам отворене карте истекну, када све или део њих користите за куповину било које карте, истиче целокупна цена отворене карте.
Преостали износ се не враћа на било који начин.

Карте купљене отвореним картама немају право промене или враћања.Правила продаје и транспорта

Транспорт Цонтрацт
Сматра се да је сваки путник који прими своју карту под условима и правилима које је утврдио ТЦДД или има путни документ који је прихватио ТЦДД за превоз, склопио уговор са ТЦДД.
Сходно томе; ТЦДД се обавезује да ће превозити путника из поријекла до одредишта у постављеним условима. Сматра се да је путник прихватио правила о транспорту ТЦДД-а.

„Уговор о превозу који је Ак закључен потврђује се документом (званим„ тикет “) који се издаје на папиру и / или електронски, што се генерално односи на услове наведене за тражени пут. Карта се издаје за било коју врсту путовања унутар подручја примјене ове тарифе. Уговор почиње са укрцавањем путника на одговарајући воз или возило на полазној тачки назначеној на карти и завршава се одласком воза или возила на одредиште.

БУИ ТЦДД ТИЦКЕТ
Карта је доказ о прихватању услова превоза док се не докаже супротно. Записи о систему продаје ТЦДД-а узимају се као основа за било који спор и сматра се да је путник прихватио ову одредбу.

Сматра се да је уговор о превозу истекао због ванредних околности (виша сила, итд.) Који нису узроковани ТЦДД-ом или у случају сигурносних захтјева у жељезничком саобраћају.

За путовања која подлежу посебним условима или за превоз најмање два одвојена превозна средства, карте се могу издати као јединствена карта за више од једног одредишта, као одвојене карте за свако путовање. Појединачна карта такође може укључивати неколико уговора о транспорту, под условом да су јасно назначени у посебним условима превоза.

У случају путовања која се обављају возом, аутобусом, бродом, приградским возом и сл., Друга превозна средства ће се користити за путовања која се врше овим средствима, примјењују се закони и тарифне одредбе које уређују кориштена превозна средства.

карта

Улазница је документ издат од стране ТЦДД-а директно преко канала продаје и индиректно преко агенција које је ТЦДД овластио за свако путовање у персонализованом папирном или електронском медију и пружа путниково путовање под условима ваљаности.

Неке карте или документи издати према природи путовања и путника такођер су карта.

Свака карта има накнаду и важење и посебне услове, а превоз путника подлеже претплати путних такси.

За е-карте, горње информације су такође укључене у излазе поште примљене од система, у зависности од природе лета. При продаји карата за Маинлине и ИХТ возове, послати СМС такође замењује карту.

Информације које треба да буду укључене у карте могу се разликовати у зависности од природе путовања, квалитета путничких и продајних канала.

Врсте карата

Постоји карта типа КСНУМКС која се наплаћује према праву на промену и враћање.

То су:

Приступачна карта: Може се купити са попустом од 50% на стандардну цену карте, у оквиру одређеног броја места, почев од отварања карте у возној линији до 72 сата пре времена поласка; То су промотивне улазнице које немају право на повратак, промену или претварање у отворене карте. Када истекне број промотивних места, опција Јефтина карта постаје неактивна. Тарифни попусти (млади, наставници, 65 година итд.) Се не примењују на буџетске карте. (Од данас се примењује само на стазама Анкара-Истанбул (Пендик) и Кониа-Истанбул (Пендик).

Стандардна карта: То је карта која се може купити до 5 минута пре поласка воза, која нема право на повратак, а даје право да се једном промени и претвори у отворену карту. На ове карте важе тарифни попусти.

Флексибилна карта: Ово су карте које дају право на промену, повраћај новца и отварање карте 3 пута. Продаје се по нешто вишој цени од стандардне карте. На ове карте важе тарифни попусти.

Од данас се различите врсте карата примјењују само на ИХТ линијама.
Продајна места за карте
Осим у посебним случајевима;

Возне карте ИХТ и Анахат доступне су од дана путовања до КСНУМКС дана; резервације и продаја почиње.
Регионалне возне карте се продају на дан путовања.

Захтјев за трансакцију продаје улазница може се извршити до КСНУМКС минута прије поласка са одабране излазне станице из наплатних кућица, а КСНУМКС минута прије поласка са одабране излазне станице из других продајних канала (интернет, мобилни, позивни центар, итд.).

Изузетна ситуација:
Може постојати ограничење на продају одређених врста путовања и карата због изградње жељезничких пруга у изградњи или различитих оперативних обавеза које произлазе из ТЦДД-а. Време резервације и отварање карата за летове може варирати. Из тог разлога, путници треба да прате упозорења на веб страници ТЦДД-а и продајне канале прије него што затраже своје карте.

ТЦДД објављује карту, станицу, станице, продајне канцеларије и радно вријеме са сродних радних мјеста и веб странице.

ТЦДД може да промени, ограничи, откаже праксе продаје карата и правила за курс, време, попусте и попусте.

Тицкет Аррангемент
Уопштено, карте се морају купити до КСНУМКС минута прије почетка путовања ради сигурног пријевоза путника на влакове.

Карте се могу распоредити на различите начине у зависности од природе путника, природе путовања, врсте карте и попуста, канала продаје и продајних канцеларија.

Путник треба да буде у могућности да обезбеди информације (датум, време, време, полазну станицу, станицу за долазак, попуст итд.) И личне податке (име, презиме или ТЦ број, контакт информације, итд.) Тражене путне карте приликом куповине карте.

Путник који купује карту мора провјерити улазницу како би се увјерио да је она у складу са његовим жељама. Када је карта купљена, захтев путника више се не разматра.

Карте пружају путницима право на путовање на одређеном мјесту путовања (ако постоји). Сваки путник може заузети само једно сједиште.

Одговорност је путника да задржи карту и замјенске документе. Путник мора бити у могућности да представи / докаже карту и информације након куповине карте.

Ако путник који путује са Е-Тицкет-ом не може доказати своју карту, он ће купити нову карту.

Неке карте морају бити валидиране или валидиране прије путовања. Карте без таквог одобрења или важења нису важеће.

Путници који из било ког разлога изгубе или не могу да докажу своју карту могу бесплатно да одштампају своју карту на основу личних информација добијених приликом продаје.

Изузетна ситуација
Карте се не могу продавати у продајним уредима (путарине) неких радних мјеста гдје је влак заустављен због оперативне обавезе. Путници који су примљени у одговарајући воз из ових мјеста дужни су се пријавити службенику за контролу карата након укрцавања у воз и добити своје карте.

Е-Улазнице
Е-Тицкет; Саобраћајна потврда је да путник може добити своју карту у електронском окружењу у складу са захтјевима путовања.

На крају продаје, путницима се достављају путне информације и бар код као “информациона напомена иаздıр, што је потврђено и СМС-ом. Информативна порука се може добити од трауматских података у формату карата.

Е - Карте се продају на нумерисане вагоне ИХТ-а и влакова, а име се персонализује и не може се преносити.

Путник се мора укрцати на воз са “информативном белешком која је примљена из система са личном картом (лична карта, возачка дозвола, пасош итд.). Путници треба да буду у стању да представе информације које пружају приликом продаје на контролним пунктовима и возовима као што су ПНР број карте, бар код, ТЦ идентификациони број, име и презиме итд. Продаје Е-Тицкета.

Е-карте се могу замијенити и / или вратити под одређеним увјетима.

ТЦДД не прихвата никакву одговорност за прекид, неуспех, грешку, прекид, брисање, губитак, прекид процеса и комуникацију, вирус, неовлашћени приступ рачунару корисника без икакве грешке. Информације Е-карте се чувају у ТЦДД систему продаје у случају спора, ТЦДД системске евиденције су важеће док се не докаже супротно.

Путницима који користе е-Тицкет систем може бити забрањено да користе овај систем ако га открију.

Уколико дође до спора у електронским е-улазницама, карта се мора претворити у физичку (материјалну) карту и потребно је поднијети потребне пријаве.

Тицкетс Валидити
Путник мора имати важећу карту у вријеме укрцаја. Ваљаност карата може варирати у зависности од врсте летова.

Важност улазница на ИХТ, Оутлине Траинс
Уопштено говорећи, на возовима ИХТ и обрисе, карте вриједе на дан продаје, путовања, вагон и број мјеста; не може се користити ни у једном другом датуму и времену. За влакове ИХТ и обрисе, карте за продају вагонима без бројева вриједе на датум и вријеме назначено на карти. Довољно је да путник на контролама докаже своју карту.

Валидност регионалних возних карата
Регионалне возне карте вриједе на основу регије, сата, дана и времена или путовања, зависно од удаљености путовања. Физичке возне карте су обавезне за регионална путовања возом. . Путник не може потраживати никаква права у вези регионалних возних карата које се не користе у периоду важења.
Регионалне возне карте вриједе на дан карте у једном смјеру и на дан повратне карте, укључујући и наредни дан.

Тицкет Фее
Цена карте се обрачунава тако што се одбијају попусти, ако их има, од износа путне накнаде утврђене према карактеристикама путника и путовања.

Цена карте за путника је укључена у цијену тако што се одбијају попусти и додају накнаде за услуге.

Накнаде за путнике не смију бити мање од минималне накнаде за пријевоз коју утврђује ТЦДД. Минимална тарифа се одређује другачије за сваку врсту влака. Све накнаде настале калкулацијама су заокружене на горњи КСНУМКС ТЛ.
Накнаде за продају карата вриједе на дан куповине карте за тражено путовање. Накнадна прилагођавања цене се не односе на купљену карту.

попусти
Попусти на ИХТ и Оутлине Траинс;

20% за оне који купе повратне карте: Примењује се на повратна путовања возова отворена за продају између истих станица за излаз и долазак. Ако наши путници желе, на свом путу могу одабрати различите возове (ИХТ-Маинлине), различите локације (1. и 2. позиција) и различите вагоне (кревети, наткривени кревети итд.).
Млади КСНУМКС%: Млади људи у доби између КСНУМКС-КСНУМКС-а имају право.

Учитељ 20%: Сви наставници који и даље раде у државним и приватним школама свих степена и врста, повезани су са Министарством националног образовања или су одобрени од овог министарства (укључујући директора, помоћника директора), високошколске установе (универзитет, факултет, институт, колеџ, конзерваторијум, струковна школа, пракса) и истраживачки центри), наставници који су турски држављани и раде у страним земљама,
Војни путника% КСНУМКС: За официре, подофицире и војне официре који су тренутно запослени у турским оружаним снагама, НАТО војни официри, стручњаци, проширени наредници, каплар и приватни војници

Групни путници са најмање 12 људи 20%: Путници који желе да путују као група, без обзира на њихове квалификације, под условом да су најмање 12 људи или плаћају таксу на основу овог броја,

60% путника старих 20 и више година,
Власници локалних и иностраних новинских картица 20%: Власници локалних и страних новинарских картица (картице издате од Генералне дирекције за штампу, емитовање и информисање су важеће).

Запослени ТЦДД особље, супружник, дјеца и ТЦДД пензионер и супружник% КСНУМКС

Путници стари 65 година и више од 50%,

Дете (7-12 година) 50% попуста. (Деца од 0 до 6 година могу путовати бесплатно, под условом да не желе засебно место.)
* За старосне попусте (Иоунг, КСНУМКС Аге, итд.), Узраст и дан у месецу се не узимају у обзир док се израчунава старост.

Фрее Схипс

Превоз обављен у складу са међународним споразумима и законима. Путници који добијају право да бесплатно путују по одговарајућим законима, ТЦ путују на путничким возовима. Представљање бесплатних путних карата издатих од стране Министарства за породицу и социјалну политику са “БЕСПЛАТНИМ узеринде на њему,

Путници са инвалидитетом наводе статус инвалидности на хендикепираној личној карти издатој од стране Министарства за породицу и социјалну политику, са оригиналном или одобреном копијом личне карте издате од личне карте или званичних болница,

У складу са споразумима са страним жељезничким управама, страни жељезнички запосленици могу поднијети своје дозволе и путовати бесплатно.

Путници који желе да искористе ове попусте и имају неопходне карактеристике морају доставити документацију добијену од релевантне институције и коју је ТЦДД прихватио у тренутку продаје и на контролама. У супротном, вриједе одредбе за билет карту на возу.

Документе потребне за примјену попуста, летове који могу путовати, класе, број мјеста која се додјељују и правила продаје одређује ТЦДД, осим ако у закону не постоји посебна одредба.

У неким случајевима, тражи се да се путници који ће имати користи од бесплатног путовања који се врши у складу са законом региструју у ТЦДД систему за управљање односима с клијентима или у институцији у коју је повезан. Ако путник нема регистрацију, он не може имати користи од попуста.

За путовања са статутарним попустима, право на попуст важи само за возарину. Накнада за услугу коју тражи путник наплаћује се посебно.

kartice

ТЦДД организује и продаје картице како би се осигурало да путници који редовно путују могу лако путовати и имати користи од неких попуста.

Картице се могу купити и издати путем продајних канала које одреди ТЦДД.
Картице се обично издају са именом и / или фотографијама. Приликом издавања одређених картица, доказ је подложан представљању службеног документа.

За издавање картица с именима потребно је предочити званични документ којим се доказује идентитет особе (као што је идентификација, возачка дозвола, пасош). Приликом продаје картица, путник мора бити регистриран у ТЦДД Цустомер Манагемент Систем.

Картице издате за име нису преносиве и не дозвољавају путовање више од једне особе. Картице издате на основу корпоративних уговора обезбеђују путовање носиоца под условима важења

Ако се открије да је путник искривљен и купио карту која није његова, службеници ТЦДД ће конфисковати картицу без икаквог упозорења и поврата новца. У том случају, путна карта у возу се издаје путнику у складу са карактеристикама картице, а власнику картице се може онемогућити да поново користи картицу. Картице украдене или изгубљене из било ког разлога неће бити преуређене и неће бити враћене.

Путне картице и претплате

Путне картице и претплате се продају за употребу у типовима путовања на траженим стазама, чиме се власнику даје право да путује под условима ваљаности.

ТЦДД одређује услове продаје за путне картице и претплатнике. Купите најприкладнију путну картицу и претплату.

Путне картице и претплатници су дужни узети број возова који путују по броју мјеста. У зависности од врсте претплате, додатни трошкови могу бити примењени за захтеве за број места или резервације.
Картице претплатника могу се користити у нижим класама и путовањима на истим стазама и условима ваљаности.

Ако важење картице истиче за време путовања, картица важи до доласка.

У облицима возова са нумерисаним и нумерисаним аутомобилима, претплаћени путник може путовати на бројевима са важећом претплатом. У овом случају, претплатник прихвата стални пут.

Да бисте учествовали у главним и ИХТ возовима са претплатничком картицом, истог дана се даје једно право повратног путовања.

Путници са регионалним претплатама на влак могу директно да се укрцају у регионалне возове без предузимања било каквих радњи у оквиру важења претплате.

Тицкет Екцханге

Замјена је процес исправљања путних информација дјеломично или потпуно на захтјев путника. Резултат трансакције је издавање нове карте.

Модификација у начелу значи прекид првог уговора о транспорту и усвајање новог уговора.

У оквиру правила о врсти карата могу се замијенити само улазнице продате ИХТ-у и влаковима. Карте продате регионалним возовима не могу се мијењати.

Захтјев за промјену трансакције може се извршити до КСНУМКС минута прије поласка са станице за одјаву на шалтерима, а до КСНУМКС минута прије поласка са полазне станице из других продајних канала (интернет, мобилни, позивни центар, итд.).

С обзиром на то да је воз отрован, захтјев за операцију промјене врши се само на наплатним кућицама или представништвима која раде на станици.

Трансакције замене, одбици и надокнаде се врше према одређеним правилима. Могу постојати рестриктивна правила утврђена у продаји у вези са замјеном карата. Они треба да се распитају да ли имају право да промене путничку карту у време резервације или продаје.

Промена карата је ограничена на три трансакције. Никакве додатне измене неће се вршити на било који начин. Карте су неповратне.

Групне карте се не могу мењати. Карта се враћа у складу са правилима поврата и издаје се нова карта.

Ако је нова накнада за улазницу већа од старе цијене карте, разлика се наплаћује. Ако је нова карта нижа од претходне цијене карте, разлика се враћа из плаћеног канала. Ако се приликом куповине карте користи дјелимична исплата, она се на захтјев може претворити у отворени купон.

Све накнаде настале као резултат прорачуна у поступку замјене су заокружене на горњу КСНУМКС ТЛ.

Из оперативних разлога У случају промене секвенце воза или времена, карте наших путника замењују се новом, ако је могуће.

У случају да промјена није могућа, враћају се прве улазнице наших путника и цијене улазница се континуирано враћају према каналима плаћања. У овом случају, цијена улазница прикупљених на веб-локацији, позивном центру и мобилним апликацијама путем кредитне картице враћа се на исти износ кредитне картице. Поврат новца ће бити плаћен од стране банке према уговору о кредитној картици.

одражава се. Новчане накнаде и накнаде плаћене отвореним улазницама могу се претворити у купоне за готовинско плаћање и прикупити са било које благајне ТЦДД-а у року од 180 дана.

Карте које се продају у складу са промоцијом или јефтином улазницом биће замењене новом картом под истим условима, а ако то није могуће, карта се враћа без прекида, а путник не може тражити никаква права.

Принципи промене повратних карата:

Од повратних карата купљених из нашег система, само одлазак или повратак (без коришћења) стандардних и флексибилних карата које се могу мењати не могу се мењати. По завршетку одлазног дела путовања, повратна карта може бити подложна промени.

И одлазак и повратак морају бити промењени у исто време током процеса промене без коришћења карте.

Тицкет Ретурн и Опен Тицкет

Поврат новца је тотално отказивање карте.

Поврат новца врши се само за карте продате ИХТ и главним возовима у складу са правилима. Карте које се продају регионалним возовима не могу се повратити. У ИХТ возовима могу се рефундирати само карте купљене као флексибилне врсте карата.

Повраћај улазница се може извршити преко овлашћених продајних канала. У случају продаје улазнице, ако постоје рестриктивне одредбе у вези с повратом, поврат новца неће бити извршен. Сматра се да је путник поставио питање права на поврат новца и прихватио услове приликом куповине карте.

Захтјев за повратном трансакцијом може се извршити до КСНУМКС минута прије поласка са станице за одјаву на шалтерима, а до КСНУМКС минута прије поласка са полазне станице из других продајних канала (интернет, мобилни, позивни центар, итд.).

Карте продате за одлазећи воз неће бити враћене. Карте за одложене возове враћају се само из ТЦДД станица и продајних станица станице.

Све карте које се не могу користити у цјелини или дјеломично због разлога узрокованих ТЦДД-ом и улазница за пропуштена путовања због кашњења враћају се без одбитка. Цене ових карата се претварају у отворене купоне на захтев.

При повратку карата продатих ИХТ и главним возовима, путници се захтевају информације о карти и личној карти. Доказ о идентитету такође се тражи од путника у случају захтева за враћање е-карата из продајних канцеларија ТЦДД.

Улазнице које се не могу доказати и изгубити, изгубити или украсти или су пронађене да се користе раније се не враћају.

Повраћај улазница примљених у вези са попустом ће бити враћен, а остатак ће бити враћен.

Одлазак индирим Ако се враћа само повратни дио повратних карата, попуст за цијело путовање се повлачи, а преостали износ који се одбија од возарине коју плаћа путник се враћа.

За групне карте нису прихваћени појединачни захтјеви за поврат новца. Захтев за повраћај новца врши администратор групе, а повраћај укључује све улазнице у групи.

Отвори карту на захтев путника или промену права на враћање карте

Одбитци и поврат

Умањење се врши како би се покрили изгубљени приход због неуспјеха да се препродају продата мјеста.

Ако нема ограничења у продаји улазнице, врши се одбитак у зависности од врсте и датума путовања, а преостала цена се враћа путнику преко канала плаћања.

Накнада за поврат улазница купљених кредитном картицом врши се на кориштену кредитну картицу.

У продаји извршеној комбинованим плаћањем, уплата преосталог износа након поврата врши се као отворена улазница.

За повраћај групних карата које припадају малим групама, повраћај се врши менаџеру групе и каналу на коме се врши плаћање.

Одбици за карте и ИХТ улазнице;

Захтев за повраћај средстава је 10% до почетка лета.
Захтев за повраћај новца од 20% подноси се на дан поласка.
Рез је направљен.

Регионалне возне карте су неповратне.
Отворена улазница и њена употреба

Ако путник то затражи, мијењање или враћање улазница може се претворити у отворену улазницу која вриједи шест мјесеци без одбитка поврата “.

Отворене карте се могу користити уместо новца на возовима ИХТ и Анахат, без разликовања курса и воза, додавањем броја отворене карте на екран који се појављује кликом на дугме 'усе опен тицкет' на екрану за плаћање возарине.

Захтјев за скраћивањем трансакције може се извршити до КСНУМКС минута прије поласка из станице за наплату са шалтера, а до КСНУМКС минута прије поласка са полазне станице из других продајних канала (интернет, мобилни, позивни центар, итд.).

Када рок важења отворених карата истекне, сви или неки од њих се користе приликом куповине улазница, укупан износ отворених карата неће важити и
ако их има, преостала цијена се не враћа ни на који начин.

Карте купљене уз отворене карте немају право да се мењају и враћају

Промене и поврати због узрока ТЦДД-а

Ако путничко путовање није могуће обезбедити или се из разлога који произилазе из ТЦДД-а не може обезбедити наставак путовања, ограничења продаје карте не узимају се у обзир у захтевима за промену и / или повратак карата .

Према томе, непрекидни повратак и промене су следећи:

Ако је отказивање отказано, цена отказаног путовања ће бити враћена без прекида.
Ако се утврди да постоји више од једне (поновљене) продаје карата за исто мјесто, цијена улазнице се враћа непрекидно или претвара у отворени купон за све возове на шест мјесеци.

Ако се путник не може обезбиједити у класи у којој је карта купљена из разлога који произилазе из ТЦДД-а и броја мјеста, путник ће бити обавијештен од стране ТЦДД-а и понуђен је нижи разред. У овом случају, за разлику у цијени која се може појавити у корист путника, потврда се даје од стране особља додијељеног возу. Путем овог рачуна, путник добија непрекидну разлику у цени од било које ТЦДД канцеларије за продају карата.

Ако се подразумева да ће експедиција стићи на станицу доласка КСНУМКС одложено за неколико минута или више;
У слуцају да путник цека путовање возом и трази поврацај, накнада за улазницу до преваљене удаљености од контролора це се одузети, а остатак се враца путнику. За ову трансакцију путнику ће се исплатити повратница из продајних канцеларија ТЦДД-а.

На захтев путника, преостала цена карте може се претворити у отворени купон за карту који се може искористити у року од 180 дана од дана продаје.

Ако је путничка карта карта за повратно путовање, нема повратног износа за повратак, не плаћа се накнада.
У случају прекида путовања због ванредних околности (ако је пруга затворена), путник који путује прелази се рачуна и остатак се враћа непрекидно. Ако путници наставе да путују са возилима која су обезбеђена од стране ТЦДД-а, таксе се не враћају. С друге стране, ако путник одустане током трансфера, возарина непровозног дијела се враћа у цијелости.
У горе наведеним захтевима, од путника се на радном месту (станица, станица или воз) прима петиција која укључује идентитет и контакт информације. Подносилац захтева мора физички приложити карту уз молбу.