Ренаулт МАИС је проглашен достојним 24 награде на такмичењу Цонтацт Центер Ворлд одржаном у Бечу од 27. до 4. јуна.
Конкурс Цонтацт Центер Ворлд организован је у оквиру главне филозофије будућег корисничког искуства. Ренаулт МАИС је учествовао на такмичењу у 4 категорије и освојио је 4 награде у финалу Европе, Блиског истока и Африке.
Ренаулт МАИС је добио 3 награде, 1 у златној и 4 сребрну категорију, са услугама које је пружио у оквиру Дијалога.
Услуге које је Ренаулт МАИС А.С понудио својим купцима добиле су 3 златне медаље у категоријама Најбољи кориснички сервис, Најбољи менаџмент друштвених медија и Најбоља технологија/иновација. Награђен је сребрном медаљом у категорији Најбољи комуникациони центар (средњи).
Светско финале такмичења биће одржано у Барселони у децембру, после финала Азијско-пацифичког и америчког континента.
Ренаулт МАИС придаје велики значај дигиталној трансформацији, чији су темељи постављени пре 2,5 године, у складу са ОИАК-овом визијом задовољства купаца. У том смислу, својим корисницима нуди персонализовано, лако и јединствено искуство, од говорних услуга до друштвених и дигиталних канала, са Дииалог платформом. Диалогуе Цоммуницатион Лине пружа непрекидну услугу са Ренаулт Хелп-ом, који пружа услуге тренутног реаговања у случајевима као што су несреће и кварови, Тимом за управљање жалбама, где се процењују све пријаве и захтеви, Ренаултом слуша, где се обављају позиви за контролу квалитета и задовољства, као и као тим друштвених медија и дигиталних канала.
Будите први који ће коментарисати