Квалитетни аташе за услуге компаније Каисери Транспортатион Инц: Каисери Транспортатион Инц. је покренуо Стандард за управљање квалитетом услуга и Пројекат сертификације за усклађеност са ЕН КСНУМКС стандардом квалитета услуга Европске уније у превозу путника.
Каисери Транспортатион АС, који тренутно поседује сертификате квалитета као што су ИСО 9001, ИСО 14001, ОХСАС 18001, ИСО 10002, новом студијом ће убрзати свој рад у области квалитета услуга и реализовати много нових пројеката. У оквиру пројекта, који ће трајати 18 месеци, најважније компоненте биће успостављање система управљања квалитетом услуга, утврђивање обавеза услуга и дефинисање система мерења. Анкете о задовољству путника, анкете тајних купаца, директно мерење учинка, састанци фокус група ће мерити очекивања купаца, ниво задовољства и пословни учинак.
Феизуллах Гундогду, генерални директор Каисери Транспортатион Инц. “Квалитет услуга и задовољство купаца су наши главни приоритети. ЕН КСНУМКС ће пружити оквир за наш рад у овој области и омогућити нам да се поредимо са водећим светским компанијама. '' Говорио је.
ЕН КСНУМКС стандард, који користе компаније јавног превоза многих водећих градова као што су Париз, Брисел, Беч, Мадрид и Праг, примењиваће се прво на трамвајским линијама у Каисери. Стандард ће касније бити проширен на аутобуске линије.
Будите први који ће коментарисати